Procedimientos de almacenamiento de equipaje por parte del personal de recepción.

Número de POE: Oficina frontal POE – 70

Departamento: Portero – campana de escritorio

Fecha de asunto: 25 de agosto de 2019

Hora de entrenar: 20 minutos

Propósito del Procedimiento Estándar de Almacenamiento de Equipaje:

A veces Invitado les resulta incómodo y caro transportar su equipaje a un lugar al que viajan durante unos días. Se espera que los invitados hagan esto. Verificar hasta Hoteles Verificar Hora, es decir, las 12 del mediodía, incluso si su discusión tiene lugar por la noche y les resulta demasiado caro reservar la habitación un día más sólo para guardar el equipaje.

La mayoría de los hoteles ofrecen esto. Equipaje dejado atrás Mobiliario de la habitación libre de costo pero algunos hoteles lo hacen cargando para eso. El almacenamiento de equipaje también puede llevar al huésped de regreso a su hotel en su próxima visita.

Procedimiento estándar de almacenamiento de equipaje:

• Antes de aceptar el equipaje, se comprueba si el huésped ha pagado su factura o no.

• Verifique el equipaje del huésped si está correctamente cerrado o no.

• Si el equipaje sufre daños, se deberá informar al huésped y se deberá anotar en el recibo.

• Las etiquetas de equipaje deben colocarse en todas las piezas de equipaje.

• Se debe emitir un recibo adecuado, firmado tanto por el huésped como por el huésped. Capitán de campana y entregado al huésped.

• Introduce los datos en la consigna de equipaje. registrarse El equipaje será recogido del huésped en la fecha prevista.

• Ingrese todos los detalles sobre el artículo en el formulario de almacenamiento o equipaje a largo plazo.

• Mantenga su equipaje bajo llave en el maletero izquierdo.

• Cuando el huésped recoge su equipaje en la consigna, se realiza el siguiente proceso.

• Se pedirá al huésped que presente el recibo.

• Si el huésped ha perdido los recibos, se le pedirá que firme en la lista de almacenamiento de equipaje.

• Consulte el recibo y recoja su equipaje en el maletero.

• Haga una entrada en la lista de consigna de equipaje e indique la fecha de entrega del equipaje.

• Pegue pegatinas de hoteles para publicidad.