Cuando se trata de recibir a los recién llegados, es imprescindible crear un ambiente acogedor y agradable desde el primer momento. Ya sea que estés a cargo de recibir a los nuevos empleados en tu empresa, recibir a un amigo o familiar en tu casa, o dar la bienvenida a los turistas en tu ciudad, la clave para causar una buena impresión está en preparar un paquete de bienvenida. En esta guía, te ofrecemos algunas ideas creativas y prácticas para que armes un paquete de bienvenida inolvidable. Desde consejos sobre qué incluir en él, hasta ideas sobre cómo sorprender y cautivar a los recién llegados, descubrirás cómo hacer que su llegada sea especial en todos los sentidos. ¡Prepárate para recibir a tus invitados con estilo y hacer que se sientan como en casa!
SOP: prepare un paquete de bienvenida para las llegadas.
Número SOP: FO-14 (número de serie SOP y código de departamento)
Departamento: Oficina frontal – registrarse
Fecha de Emisión: FECHA EN QUE SE CREÓ EL DOCUMENTO
Tiempo para entrenar: 45 minutos
Objetivo:
Elaboración de un KIT de bienvenida para todos Llegadas es parte de Invitado Antes Registro Actividad. Esto es para garantizar que el kit de bienvenida contenga todo lo que el huésped necesita al momento de registrarse. hotel. Y también para garantizar un check-in sin problemas en el momento del registro del huésped.
1) El kit de bienvenida deberá prepararse con antelación y entregarse a cada huésped a su llegada.
2) Asegúrese de que haya carpetas y bandejas para los paquetes de bienvenida disponibles.
3) Asegúrate de que las carpetas y bandejas del paquete de bienvenida estén limpias y no tengan manchas ni manchas. Doblar.
4) Asegúrese de que cada carpeta de bienvenida contenga una carta de bienvenida personalizada. Teniendo en cuenta la nacionalidad e idioma del huésped.
5) Asegúrese de que la carpeta de bienvenida contenga el ferry local. viaje Se pueden incluir horarios de autobuses, mapas locales, atracciones, etc.
6) Asegúrese de que Tarjetas clave estén limpios y libres de manchas o marcas.
7) Imprima la tarjeta de registro con antelación y tenga a mano las llaves junto con la carpeta de bienvenida.
8) Codifique las tarjetas de acceso en consecuencia Ocupación de reserva. Para conectar y suite Los espacios codifican dos oraciones de tarjetas clave.
9) Vales de comida y Vales estar preparado en consecuencia paquete reservado por el huésped en la carpeta de bienvenida. (Considere la ocupación de huéspedes, Régimen de comidas reservado durante la preparación del bono)
10) Verificar que la asignación de habitaciones se realice de acuerdo con las solicitudes y preferencias de reserva de los huéspedes.
Preguntas resumidas de la capacitación:
P1. ¿Por qué debemos preparar el KIT de bienvenida antes de que llegue el huésped?
P2. ¿Qué hay que tener en cuenta a la hora de crear vales de comida?
P3. ¿Qué hacer si descubres que las tarjetas de acceso están sucias?
P4. ¿Por qué es importante comprobar la asignación de habitación del huésped?
P5. ¿Qué elementos debe contener un KIT de Bienvenida?
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