El inicio del turno es un momento crucial en cualquier entorno laboral. Para asegurar un trabajo eficiente y exitoso, es fundamental llevar a cabo una adecuada preparación antes de comenzar la jornada. La correcta ejecución de los procedimientos operativos estándar (SOP, por sus siglas en inglés) puede marcar la diferencia entre el caos y la excelencia en el desempeño laboral. En este artículo, exploraremos la importancia de la preparación antes del inicio del turno y ofreceremos consejos prácticos para implementarla de manera efectiva. ¡Prepárate para maximizar tu productividad y alcanzar tus metas laborales desde el primer minuto de trabajo!
SOP – Preparación antes del inicio del turno
Número de POE: FO-13 (número de serie SOP y código de departamento)
Departamento: Oficina frontal – Generalmente
Fecha de asunto: FECHA EN QUE SE CREÓ EL DOCUMENTO
Hora de entrenar: 30 minutos
Esté preparado antes de que comience el turno.
Registra tu presencia.
Lea el libro de registro:
Busque cualquier evento o incidente inusual.
Invitado Quejas.
Solicitudes pendientes de huéspedes.
Otra información relevante.
Situaciones que requieren seguimiento.
Todos los traspasos del turno anterior.
Los correos electrónicos y mensajeros pendientes se entregarán al huésped.
Leer el tablón de anuncios y actualizar las instrucciones del día.
Consulta si hay llamadas de despertador, consulta No molestar Huéspedes.
Comprobar vestíbulo Música.
Imprime el VIP Interno Y Llegada Lista.
Consulte la lista de tripulantes de la aerolínea y tome el informe interno del huésped por número de habitación.
Lea las actividades de F&B, horarios de apertura y cierre de sucursales y banquete Características por el dia.
Compruebe si todos los dispositivos funcionan correctamente o no.
Consultar la papelería en recepción.
Mira el de hoy hotel posición.
Busque recogidas en el aeropuerto para el día.
Preguntas resumidas de la capacitación:
P1. ¿Por qué tenemos que leer esto? cuaderno?
P2. Nombre dos informes que deben imprimirse.
P3. ¿Qué hacer si la impresora de recepción no funciona?
P4. ¿Qué hacer si no suena la música del lobby?
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