Cuando se trata de la salud de los huéspedes, los médicos de guardia son fundamentales para garantizar una respuesta rápida y eficaz. Como profesional de la medicina, es importante estar preparado para cualquier eventualidad y contar con las herramientas necesarias para tratar con huéspedes enfermos. En este artículo, te ofreceremos una guía detallada sobre cómo solicitar el SOP (Servicio de Orientación Preventiva) para un médico de guardia, así como los procedimientos recomendados para manejar situaciones de emergencia médica en tu negocio de hospedaje. ¡No te lo pierdas!
Solicitud de SOP para un médico de guardia/procedimientos para tratar con huéspedes enfermos
Número de POE: FO – 37
Departamento: Recepción – General
Fecha de emisión: 7 de mayo de 2017
Tiempo para entrenar: 30 minutos
Procedimiento estándar del médico de guardia:
El primer punto de contacto es el proveedor de telefonía / Gerente de Relaciones con los Huéspedes Debería preguntar Invitado que problema tiene.
Anote el nombre de la persona que llama, el número de habitación o la ubicación de la escena del accidente, el tipo de enfermedad o lesión e infórmeles Gerente de recepción o deber Gerente inmediatamente.
Si el huésped requiere hospitalización se deberá llamar a una ambulancia, o en su defecto: hotel Dependiendo de la situación/condición del huésped, se podrá ofrecer un vehículo.
Si el huésped solicita una visita médica en el hotel, se aplica lo siguiente:
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El gerente de turno / Seguridad Se debe informar al director de la escuela de la solicitud del médico de familia.
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Siempre llame a un médico OMS es conocido por el hotel.
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Infórmele al médico cuánto cuesta su consulta e infórmeselo al huésped.
- Si el médico no es médico de familia, déjelo en manos del médico y del huésped. comunicar graduarse honorarios después de su visita.
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También informe al médico sobre el problema del huésped y solo comuníquese con el huésped si el médico lo solicita.
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Comprueba cuándo puede venir al hotel.
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Informar al huésped del horario aproximado en el que el médico podrá visitarlo.
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Cuando el médico llegue al hotel, deberá hacerlo el Gerente/Ejecutivo de Relaciones con los Huéspedes de turno. acompañar Pídale al médico que vaya a la habitación de invitados para pedir ayuda.
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Si se emite una receta para la compra de medicamentos después de la consulta, podrá obtenerla en el coche del hotel o en taxi y cobrar los gastos. Costo al invitado Cuenta se muestra como “Pagado”.
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Si el huésped desea pagar la tarifa de la consulta médica desde su cuenta de habitación, deberá registrarlo en su cuenta de habitación. fol. como “Desembolsado”.
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El personal de atención al huésped debe comunicarse con el huésped por teléfono al día siguiente para verificar su condición.
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Según política del hotel gratis Se pueden enviar frutas/flores al huésped.
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El gerente de turno/gerente de turno debe registrar dicha información en la cuenta del gerente. cuaderno Y Oficina frontal protocolo Libro con fines de grabación.
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El personal del hotel está obligado a mostrar empatía hacia el huésped en todo momento.
Preguntas resumidas de la capacitación:
P1. ¿Cómo se maneja el estado de guardia de un huésped?
P2. ¿Quién debe acompañar al médico a la habitación de invitados?
P3. ¿Se pueden acreditar los honorarios de la consulta médica en la cuenta del huésped?
P4. ¿Qué se debe hacer si el médico le receta medicamentos después de la consulta?
