Normas y reglamentos para el personal de recepción.

• Llegue a tiempo, inspirado y motivado.

• Vístase apropiadamente y mantenga altos estándares de arreglo personal.

• Sonríe con naturalidad en el escenario y detrás del escenario.

• Sean proactivos y motívense unos a otros.

• Nada es mío, todo es nuestro.

• Incluso si fumar no es bueno para usted, sólo se le permite fumar en las áreas designadas para el personal. (De acuerdo a hotel Política)

• Después de fumar, preste atención a nuestras Huéspedes y colegas, lavar Manos y tomar un enjuague bucal o menta.

• Descansos son importantes, pero no tomes las extensas.

• Nunca dejes tu escritorio desatendido.

• Siempre comunicar su posición con tus compañeros de equipo.

• Mantenga los ojos abiertos, observe y vigile constantemente nuestro entorno.

• Reportar cualquier irregularidad.

• Es su responsabilidad mantener nuestro hotel limpio, bien mantenido y elegante.

• Cada invitado es uno. VIP.

• Nunca digas que no lo sé o que no es mi trabajo, pero siempre ofrece una alternativa.

• Masticar no te sienta bien.

• No se apoye en la pared, la pared puede sostenerse por sí sola.

• Mantenga su teléfono celular en modo silencioso y no hable por su teléfono celular en las áreas de huéspedes.

• No ocultes tu error, aprende de él.

• No comparta información de los huéspedes: como perfiles, número de CC e invitado actual balance Afuera del hotel.

• Deseche los documentos internos o de invitados obsoletos después de un cierto período de tiempo (triturándolos).

• mascarilla Invitado crédito Número de tarjeta cuando se trata de correos electrónicos.

• Nunca diga el número de habitación de la habitación de invitados, sino señale el número de habitación que se muestra en la habitación. tarjeta llave o indicar en qué planta se alojarán.

• Confirme siempre discretamente los datos del huésped antes de renovar la llave del huésped perdido.

• Ten cuidado con el dinero.