El mantenimiento de habitaciones es fundamental para garantizar una experiencia placentera durante la estadía en cualquier establecimiento hotelero. Sin embargo, un desafío común para el personal de limpieza es saber cuándo los huéspedes desean privacidad. Por ello, en este artículo abordaremos la importancia del letrero DND y la lámpara de No molestar en la optimización del proceso de mantenimiento de habitaciones. Descubra cómo estos pequeños detalles pueden marcar la diferencia entre una experiencia excepcional y una invasión indeseada de la privacidad de los huéspedes.
Mantenimiento de habitaciones con letrero DND/lámpara de No molestar
-
Al acercarse a un Invitado Primero verifique si el huésped ha proporcionado una habitación para la limpieza. No molestar ( No molestar ) Firmar.
-
Alguno Hoteles tiene una lámpara/luz de “No molestar” al lado del timbre y otros hoteles tienen una tarjeta en el pomo de la puerta con un letrero de “No molestar”.
-
Las habitaciones marcadas como «DND» no pueden ser molestadas.
-
Las camareras/criadas siempre deben evitar molestar al huésped.
Para huéspedes previstos con salida/salida prevista:
-
Si el huésped necesita hacer el check-out, no moleste la sala DND hasta el check-out.
-
Tan pronto como haya pasado la hora estimada de salida, informe al Limpieza interna Informe al administrador de la sala de control que la habitación de invitados todavía está en DND.
-
El cuidador debe llamar al huésped y preguntarle si necesita el servicio.
-
Si no hay respuesta desde la habitación de huéspedes, el asistente debe llamar a la recepción y verificar si el huésped ya hizo el check out.
-
Después de confirmar que el huésped ha realizado el check out, el encargado de la habitación puede ingresar a la habitación con el cartel de «No molestar».
-
En otras habitaciones, el servicio de limpieza retrasaría el mantenimiento si la habitación está vacía. doblemente cerrado desde dentro.
- Se deben detallar todos los espacios DND y las acciones tomadas. cuaderno.
-
Un letrero DND (No molestar) indica claramente que el carpintero debe verificar más tarde para ver si se requiere servicio.
-
Si no hay respuesta por la noche (14:00 o 15:00), el cuidador debe llamar al huésped y comprobar si desea que le limpien la habitación.
-
Pregunte al huésped si necesita suministros frescos (por ejemplo, toallas,
-
Si se rechaza el servicio de las 14 o 15 horas, el chico de la tarde deberá limpiar la habitación durante el servicio de la tarde.
-
Si el servicio no se ofrece por la noche, se deberá colocar una nota debajo de la puerta.
-
Si el huésped rechaza el servicio, se debe nombrar un supervisor/cuidador de piso. Gerente / vestíbulo El gerente debe llamar al huésped y concertar un horario conveniente para la limpieza.
-
Si hay alguna sospecha o duda al respecto Estado de la habitación u otros incidentes, entonces un gerente junto con el Seguridad El personal debe tocar y entrar a la habitación. Llave maestra Mapa.
-
En algunos casos, es posible que el huésped no se sienta bien. Accidente se han producido situaciones que requieren una intervención urgente,
-
La habitación no debe permanecer sin servicio por más de dos días a menos que el huésped lo solicite y apruebe específicamente. Director ejecutivo.
