Lista diaria de tareas pendientes para el asistente de recepción: turno de tarde

¡Bienvenidos al mundo de los asistentes de recepción! Si estás a punto de comenzar tu turno de tarde en esta apasionante profesión, has llegado al lugar indicado. En este artículo, te hemos preparado una lista diaria de tareas pendientes que te ayudarán a mantenerte organizado y asegurarte de que todo fluya sin problemas durante tu turno. Desde contestar llamadas y recibir visitantes, hasta gestionar el correo y coordinar reuniones, estas tareas clave te convertirán en un asistente de recepción eficiente y competente. ¡Prepárate para un turno de tarde exitoso y productivo!

Lista diaria de tareas pendientes para el asistente de recepción: turno de tarde

Fecha:___________

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Tiempo

Tarea

Terminado

13:00 – 14:00

Asista a la sesión informativa de la tarde de FO y al traspaso del equipo de la mañana.

Contar el efectivo flotante

14:00 – 16:00

Revisar el equipo de oficina y monitorear el vestíbulo y las áreas de descanso.

Consulta el informe de recogida/vuelta del día con el conserje.

Mantener la limpieza en el lobby y salón.

Consultar cambios de habitación (contactar con conserjería y mensaje directo)

Revisar todos los estados y discrepancias de las habitaciones.

Publique cualquier utilidad o depósito manual según lo indique el turno de la mañana.

Revisar y eliminar rastreos/indicadores y mensajes (de manera oportuna)

Imprimir/Guardar “Informe de emergencia”/Informe de emergencia configurado exactamente a las 4:00 p. m.

Revisar la asignación de habitaciones y asignar habitaciones para recogida ese día.

Manejar las operaciones de FO: check-in, check-out, cambio de moneda, operaciones de caja, etc.

Revisar las tarjetas de registro de invitados y actualizar el perfil en PMS.

17:00 – 17:30

Seguimiento final con turno matutino o matutino

17:30 – 22:30

Verificar y borrar rastro/marca (oportuno)

revisar correos electrónicos

Comprobar discrepancia de habitaciones/contactar DM

Siga todas las instrucciones de reembolso

Consultar salida al día siguiente/eliminar folios

Interactuar con los huéspedes y establecer un protocolo de cortesía.

Verifique RO para llegar al día siguiente.

Abordar la evidencia con reservas

Reserve habitaciones para llegar al día siguiente. Por favor contacta DM nuevamente para verificar

Cambiar tarjeta de registro

Prepare una carta de bienvenida para una “ocasión especial” para su llegada al día siguiente.

Verifique el límite de crédito y publique vía master/reenvíe a DM

22:30 – 23:30

Preparar la entrega con el equipo nocturno.

Verifique todas las transacciones y publicaciones con el diario.

Todos los descuentos y caja chica deben ser aprobados por FOM/AFOM/DM

Contar flotador antes de cerrar

Cerrar la compra y continuar enviando

Asista a la sesión informativa vespertina y al traspaso con el equipo nocturno.

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