La seguridad es una preocupación fundamental en la industria hotelera, ya que los huéspedes confían en que su estancia será segura y protegida. Como gerente o miembro del equipo de seguridad de un hotel, es crucial estar preparado y tener una lista de verificación de auditoría de seguridad para garantizar que todas las medidas necesarias se implementen correctamente. En este artículo, exploraremos los puntos clave que deben incluirse en esta lista de verificación, desde la seguridad física hasta la ciberseguridad, para garantizar que su hotel brinde una experiencia segura y libre de preocupaciones para sus huéspedes. ¡Acompáñenos mientras descubrimos cómo fortalecer la seguridad de su establecimiento hotelero!
Lista de verificación de auditoría de seguridad del hotel para el gerente/equipo de seguridad
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¿Una valla ayuda a proteger el sitio?
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Si hay una cerca, ¿la cerca es demasiado alta para escalar o está protegida con alambre de púas?
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¿Está la cerca en buenas condiciones?
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¿Está la valla diseñada de manera que nadie pueda pasar por debajo de ella?
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¿Existen materiales como contenedores de basura, incineradores, etc. que podrían utilizarse? Escalada ¿La valla colocada a una distancia segura?
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¿Las puertas son sólidas y están en buenas condiciones?
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¿Las bisagras de la puerta están en buenas condiciones?
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¿Hay materiales combustibles en el? Recepción ¿Área a eliminar?
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¿Existe recolección regular de basura?
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¿Está toda el área adecuadamente iluminada?
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¿Están aseguradas todas las puertas no utilizadas?
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¿Los marcos de las puertas están estables y bien sujetos?
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¿El vidrio de las puertas traseras y lugares similares está protegido por vidrio alambrado o rejas?
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¿Están todas las puertas diseñadas de manera que no se pueda alcanzar la cerradura rompiendo un vidrio o una ventana ligeramente corrediza?
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¿Las bisagras están diseñadas y dispuestas para evitar que los pasadores se tiren o se rompan?
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¿El perno de bloqueo está diseñado y colocado para evitar un fácil movimiento con un “Jimmy” u otro instrumento?
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¿La cerradura está diseñada o el marco de la puerta está colocado de tal manera que no se pueda forzar la apertura de la puerta al abrir el marco?
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¿El perno está protegido o diseñado para que no pueda cortarse?
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¿Está el soporte montado de forma segura para que no se pueda sacar con palanca?
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¿Las cerraduras de las puertas están en buenas condiciones?
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¿Las llaves están en posesión de personas de confianza y están aseguradas al salir de las instalaciones de la empresa?
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¿Los grilletes de los candados están diseñados de manera que no se puedan quitar los tornillos?
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¿Los carretes son lo suficientemente pesados?
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¿Están todas las puertas cerradas y/o desbloqueadas fuera del horario de atención? ¿Es posible una evacuación de emergencia en cualquier momento por dichas puertas?
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Fuera del horario de funcionamiento se deberán revisar adecuadamente los puntos de acceso Seguridad ¿Personal y/o sede o sistemas de protección propios?
Ventanas:
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¿Las ventanas de fácil acceso están protegidas por rejas, rejas u otros dispositivos que restrinjan el acceso?
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¿Las ventanas no utilizadas están permanentemente cerradas?
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¿Están cerradas con llave las ventanas que no están aseguradas con rejas?
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¿Hay ventanas innecesarias en los pisos inferiores u otras áreas que podrían reemplazarse con vidrio? bloques u otras alternativas menos vulnerables?
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¿Las ventanas y cerraduras están diseñadas o instaladas de tal manera que no puedan abrirse simplemente rompiendo el vidrio?
Otras vacantes:
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¿Se protegen o eliminan los tragaluces innecesarios (que pueden ser golpeados por objetos arrojados)?
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¿Los tragaluces transitables están protegidos por rejas, etc.?
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¿Están aseguradas correctamente las trampillas del tejado?
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¿Las puertas de los áticos de la azotea o del ascensor están en buenas condiciones y cerradas de forma segura?
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¿Los conductos de lavandería y basura están equipados con cerraduras?
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¿Están protegidos todos los conductos y aberturas de ventilación?
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¿Están protegidas las entradas a alcantarillas y túneles de servicio?
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Son Fuego ¿Salidas y rutas de escape que permitan una salida fácil pero que estén destinadas a limitar la entrada ilegal?
Construcción de edificio:
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¿Las paredes del edificio(s) están enmarcadas y son resistentes al fuego o resistentes al fuego?
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¿El techo es resistente al fuego y seguro?
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¿La caja fuerte es resistente al fuego?
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¿Está la caja fuerte fijada firmemente al suelo o a la pared, el techo y el suelo? Oración ¿En concreto o apropiadamente alarmado?
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Cuando se utiliza una caja fuerte, ¿están seguras tanto las paredes como la puerta?
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¿Se mantendrán las tenencias de efectivo al mínimo?
Oficial de seguridad:
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¿Es factible tenerlo? en la casa ¿Guardias de seguridad? ¿O tiene más sentido contratar un servicio de seguridad por contrato o una fuerza policial fuera de servicio?
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¿Los oficiales de seguridad están adecuadamente examinados, capacitados y supervisados, ya sean internos o contratados?
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Si el personal de seguridad está armado, ¿está debidamente armado y capacitado en el uso de dichas armas?
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Si hay personal de seguridad de tiempo completo presente, ¿está exento de “deberes adicionales” para que pueda cumplir plenamente con sus deberes de protección?
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Si se utiliza un servicio de seguridad comercial, ¿se examina para confirmar su capacidad para brindar todos los servicios?
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¿Tendría sentido realizar simulacros de emergencia?
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Si está disponible, ¿se ha considerado un centro de control total o un servicio de monitoreo dedicado además de los servicios de seguridad estándar?
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¿Se ha explorado la videovigilancia o un dispositivo de vigilancia similar como medio para mejorar la vigilancia eficaz por parte de sus fuerzas de seguridad?
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¿Se mantiene una conexión adecuada entre? hotel o motel ¿Y la policía y los bomberos?
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¿Tienen los departamentos de policía y bomberos el número de teléfono de las personas clave y viceversa?
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Si hay un… computadora ¿Se han tomado las medidas adecuadas en la propiedad para garantizar la integridad de la computadora con capacidades de respaldo externas adecuadas?
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¿Está el sistema informático en un lugar seguro?
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¿La sala de ordenadores está protegida del riesgo de lanzamiento de objetos, inundaciones o incendios?
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¿Está el centro de comunicaciones (sala de teléfonos, etc.) en un lugar seguro?
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¿Existe protección adecuada para alambres y cables, etc.?
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¿Se ha desarrollado un plan de comunicaciones de emergencia?