Tiempo

Tareas

Terminado

10:00 a.m. – 12:00 p.m.

Reunión informativa con el equipo de FO (turno de mañana)

Cuente el efectivo flotante y lea el libro de registro de la oficina principal.

Mantener la limpieza en el lobby y salón.

Echa un vistazo a los “No Shows” de anoche

Consultar informe diario (llegada, salida, VIP)

Consulta el informe de recogida/vuelta del día con el conserje.

Tarjetas de registro de control

Familiarícese con clientes habituales y llegadas VIP.

Informar a FNB y HSK sobre salas VIP y solicitudes especiales

Consultar llegadas anticipadas

Verificar y borrar rastro/marca (oportuno)

Revise todos los saldos de salida esperados y asegúrese de que se paguen las facturas.

Verificar si las habitaciones están asignadas, si no, reportar a un gerente

Gestionar el check-in y el check-out

12:00 – 13:00

Seguimiento de la fecha de vencimiento

Si sale tarde, póngase en contacto con HSK/consulte el estado de la habitación.

Preparar la sesión informativa de la tarde.

Limpiar el estante en la sala de la oficina principal.

13:00 – 14:00

Asistir a la sesión informativa de la tarde y entrega al equipo de la tarde.

14:00 – 19:00

Revisa y responde todos los correos electrónicos en el back office.

Actualizar el perfil del huésped de llegada en PMS

Abordar la evidencia con reservas

Cambiar RC y actualizar el perfil del invitado

revisar correos electrónicos

Verificar y borrar rastro/marca (oportuno)

Procesar todas las reservas nuevas y futuras en el back office

Verifique todas las transacciones y publicaciones con el diario.

Todos los descuentos y caja chica deben ser aprobados por FOM/AFOM/DM

19:00 – 20:00

Contar flotador antes de cerrar

Cerrar la compra y continuar enviando

20:00 – 21:00

Seguimiento final con el turno de noche o equipo vespertino.