En el competitivo mundo de la industria hotelera, es crucial comprender los términos y conceptos básicos que definen su funcionamiento. Dos de los términos más utilizados, «patrón» y «cama», a menudo generan confusión entre los profesionales de este sector. ¿Cuál es la diferencia real entre ambos? En este artículo, exploraremos a fondo estas dos palabras clave y su relevancia en la industria hotelera. Descubre cómo estas dos piezas fundamentales en la gestión de un hotel se complementan y desempeñan un papel clave en la satisfacción del cliente y el éxito comercial del establecimiento. ¡Prepárate para descubrir los secretos detrás de los patrones y las camas en la industria hotelera!
Diferencia entre patrón y cama en la industria hotelera
capitán definición
A Estado de la habitación Término que indica que el Invitado dejó eso hotel sin hacer arreglos para hacer su arreglo Cuenta.
el cuarto es desocupadopero lo crees ocupado.
Saltar es el nombre de un huésped del hotel OMS limpia una habitación de invitados sin pagar por ello La factura para la habitación honorarios y extras.
Limpieza interna discrepancia El informe muestra que hay una habitación disponible, pero esto Oficina frontal estado indica que entonces está ocupado cajero o GSA debería buscar una sala activa fol. Y Certificado de registro.
firmar – Se trata de huéspedes que simplemente se olvidan de pagar, a menudo las facturas adicionales.
Oportunistas – Estos invitados registrarse con la intención de seguir pagando su factura Partidapero cuando se dan cuenta de que pueden salirse con la suya sin pagar su factura o parte de ella.
intencional – Se trata de huéspedes que pretenden abandonar el hotel sin pagar desde el primer momento.
capitanes A menudo viene con poco o ningún equipaje. El paginas Debes estar atento para informar a la recepción sobre los huéspedes. equipaje escaso para obtener de ellos los avances necesarios y en el momento de Verificar.
¿Cómo se previene a los patrones?
Asegúrate de pedir siempre a los invitados que completen Registro Tarjetas con todos los detalles al momento del check-in.
Autorizar a los invitados con antelación crédito Entradas con depósito de un Oración Multitud.
En PMS, active un sin correo En reserva para evitar que otros establecimientos cobren tarifas adicionales a la habitación de huéspedes.
Definición del sueño
Condición del estado de la habitación que indica que el huésped pagó su factura y abandonó el hotel, pero el personal de recepción no actualizó adecuadamente el estado de la habitación.
La habitación está vacía pero se supone que está ocupada.
Dormir fuera Un término de estado de la habitación que indica que el huésped está registrado en la habitación pero la cama no ha sido utilizada.
El informe de discrepancia en el servicio de limpieza indica que hay una habitación disponible, pero el estado de la oficina principal muestra que está ocupada. Luego, el cajero o GSA debe buscar una hoja de habitación activa y una tarjeta de registro.
¿Cómo se puede prevenir a los durmientes?
Mostrar pago en el software de recepción y balance todo Folio de invitado definitivamente después de que el huésped se retire.
