¿Te encuentras en el negocio de la hotelería y te gustaría aprender a bloquear y asignar habitaciones para las llegadas previstas? ¡Estás en el lugar correcto! En este artículo te daremos consejos prácticos y efectivos para que puedas optimizar la gestión de tu hotel y brindar una experiencia excepcional a tus huéspedes. Desde la importancia de planificar con antelación hasta la asignación estratégica de habitaciones, descubrirás técnicas clave que te ayudarán a asegurar la satisfacción de tus clientes desde el momento en que llegan a tu establecimiento. No pierdas más tiempo y descubre cómo implementar estas recomendaciones para perfeccionar la organización de las llegadas previstas en tu hotel.
Consejos para bloquear/asignar habitaciones para llegadas previstas
El bloqueo de espacio es parte de esto. Invitado Antes-Registro Actividad, esto ayuda con la planificación. hotel para satisfacer las necesidades especiales de los huéspedes, así como una habitación adecuada asignación para el hotel. En algunos hoteles este proceso se realiza con uno o dos días de antelación.
Aunque el reserva El departamento puede bloquear Si reserva las habitaciones deseadas con anticipación, es responsabilidad del recepcionista asignar las habitaciones de acuerdo con los requisitos específicos expresados al momento de la reserva. Los siguientes puntos le ayudarán a garantizar la distribución adecuada de la habitación.
1) expresión detallada Llegada Lista para llegar al día siguiente. Aquí se muestran detalles adicionales del huésped, p. B. la fecha de llegada, Partida Fecha, tipo de habitación reservada, tarifa de la habitación, VIP Estado, número de estancias anteriores, hora de llegada, sexo, características específicas de la habitación (fumador/no fumador), características específicas del huésped, etc.
2) Bloquear habitaciones según la categoría de habitación reservada del huésped. Si el tipo de habitación no está disponible, pruébalo. Actualizar sujeto a disponibilidad y políticas del hotel.
3) Si tiene una solicitud de habitación específica, p. Por ejemplo, fumar/no fumar, distancia desde el ascensor, etc., busque una habitación que cumpla con este requisito y luego asígnela.
4) Si bloqueas un sala de conexion (la habitación sale y usted bloquea la misma para otra llegada ese día), entonces siempre verifique que hora de llegada Del invitado. Déle a HK suficiente tiempo para preparar la habitación para la próxima llegada.
5) Tenga especial cuidado al bloquear habitaciones para invitados VIP. Una vez que haya cerrado la habitación, podrá ingresar o enviar un “rastreo”. Requisito Cupón reenviar a otro departamento para su colocación comodidades VIP en la habitación. Si el software PMS/hotel tiene una función para superbloquear estas habitaciones, habilite esta función. Esto garantiza que ningún otro personal de recepción pueda liberar esta habitación y asignarla a otros huéspedes.
6) Al ascender a un huésped a una categoría superior, tenga siempre en cuenta que nunca antes ha estado allí. tarifa de la habitaciónImportancia del cliente si es una reserva corporativa, nombre del huésped, etc.
7) Para individual Las mujeres no bloquean las habitaciones comunicadas. Incluso si su hotel tiene un piso/habitación separada para mujeres, bloquéelo.
8vo) La asignación de habitaciones debe realizarse según el estado de la reserva, es decir, las reservas confirmadas/garantizadas deben bloquearse primero. Lista de espera / Precavido Las reservas se pueden bloquear más tarde.
9) Los huéspedes con discapacidades pueden necesitar habitaciones específicamente adaptadas a sus necesidades. Comodidades o servicios requeridos en el momento de la reserva. Siempre es recomendable bloquear estos espacios con suficiente antelación.
10) Algunos huéspedes habituales pueden ser muy exigentes con determinadas habitaciones que más les gustan y en las que se alojan con regularidad. Intenta bloquear este espacio para estos invitados.
